Webライター必見！ペルソナに寄り添うライティングの効果と実践方法
ライステ編集部：和賀
記事の読み手のモデルであるペルソナに寄り添って記事をかくのがペルソナライティング。ペルソナに沿ったライティングは、ターゲットオーディエンスとの共感を生み出し、コミュニケーションを効果的に促進します。読者が自分自身を文章に投影しやすくなり、関心を引きやすくなります。
的確な表現と適切なトーンで、受け手の期待やニーズに合致する情報を提供することが鍵となるため、今回はペルソナに沿ったライティングの重要性や効果について解説していきます。
Table of Contents
ペルソナとは
ペルソナとは、マーケティング手法において企業が提供する商品やサービスの最も重要となるユーザーモデル、つまり記事や商品を最も知ってほしいユーザー（人物）像です。
Webライティングでは「記事を最も読んでほしいユーザー像」をペルソナとし、そのユーザー像に寄り添って記事を書く、ペルソナライティングが重要です。
なぜペルソナライティングが重要なの？
例えば、記事のキーワードが「乾燥肌 化粧品」のライティングの場合、このキーワードなら「乾燥肌に悩む女性におすすめする化粧品の紹介」の記事を書きますよね。
ではそのさまざまな化粧品がなぜおすすめなのか、誰に向けてどんな文章で伝えますか？もし万人受けを狙って幅広くターゲットを想定したら、それは誰かのお気に入りの記事になるのでしょうか。
万人受けを狙いすぎるとユーザーにとっては余計な情報が多くなる
記事の読み手となるユーザーの立場になってみましょう。例えばユーザーが20代女性の場合と50代女性の場合では、乾燥肌による肌トラブルの内容や乾燥の原因は異なります。
50代の女性は更年期の始まりを感じている人も多く、ホルモンバランスの乱れが肌の乾燥の原因となることもあります。
20代女性であれば、自分の肌タイプを理解しておらずケア方法が適していないこともあるでしょう。化粧品のなかでも化粧水や美容液などは年齢に合わせてつくられているものが数多くあり、「50歳からの化粧品」と謳っている化粧水を20代女性が使用することはあまりありません。
どの年代のユーザーにも当てはまるようにと、乾燥肌用の化粧品を網羅する勢いで数十種類ものたくさんの化粧品を紹介する方法もあるかもしれません。しかしたくさんの化粧品を紹介したところで、ユーザーは自分に該当しそうな化粧品しか興味がないため、それ以外の情報は「余計なもの」と判断されます。
知りたい情報が少ないと判断された記事に需要はない
万人受けを狙うことでターゲットがぼんやりした記事には、自分の興味を引く内容が少ししか載っておらず、スルーされたりクリックしてもすぐ離脱されたりしてしまいます。
ユーザーは「この記事は知りたかった情報が多くて自分にピッタリ！」という記事を求めて検索しているのです。
同じ商材でもおすすめする理由や伝え方は違う
同じ乾燥肌用化粧品の紹介でも、最も記事を読んでほしいユーザーによっておすすめの理由や紹介の仕方、記事の構成まで変える必要があります。
20代のユーザーであれば「乾燥によるニキビ」や「生理周期による肌荒れ」を理由に乾燥肌用化粧品を探しているかもしれません。
50代のユーザーであれば「更年期」や「シミやシワ」など、年齢を重ねた肌にとくに効果的な乾燥肌用化粧品を探していると想定できます。ペルソナライティングでは、記事のターゲットとなるペルソナによって同じ商材でも全く違う記事になります。
ペルソナライティングの効果は？
ユーザーが記事を検索するときに知りたい情報は、自分に合った深い内容です。ペルソナが知りたい情報に沿ってライティングすることで、ユーザーを満足させる記事となるのです。
ペルソナに似ているユーザーへの訴求力が高くなる
ペルソナライティングは、ペルソナに近いユーザーにとって非常に高い訴求力をもち、記事の読み手となる最も重要なモデル「ペルソナ」を、あたかも実在する人物であるかのように詳しく設定します。
ペルソナが知りたい情報を網羅して記事を書くことで、そのユーザー像に近い人たちにとって「自分のための記事」となるのです。
知りたい情報が十分にある記事は、読み手に響く
ペルソナを設定する目的は、しっかり記事を読んでくれるユーザーを獲得することに加え、記事を読んだユーザーが紹介された商品の購入や行動をおこす動機づけをすることです。
「この記事は知りたい情報がたくさんある！」と判断されれば記事の需要は高くなりますし、記事でおすすめした商品をユーザーが購入することもあります。また満足度の高い記事があることでサイトそのものへの信頼度も高くなり、その記事をライティングしたWebライターの評価もアップします。
ペルソナ設定をしてみよう
ペルソナを設定するとき、年齢や性別や職業だけではなく家族構成や収入、価値観や趣味、必要に応じて生い立ちなども詳しく設定します。
例えば50代の女性に向けて乾燥肌用の化粧品をおすすめする記事では、「50代 女性 乾燥肌に悩む女性」だけではペルソナとしては不十分です。ターゲットとしては適していますが、ペルソナはもっと細かく設定します。
ペルソナ設定の例
- 年齢：50代
- 性別：女性
- 職業：主婦
- 家族構成：夫と二人暮らし。成人して就職している別居の子どもが二人いる。
- 収入：世帯年収600万。家計は少し余裕がある
- 住まい：都心から車で1時間の距離。近所に大型ショッピングモールがある。
- 趣味：料理。最近はジョギングにはまっている。
- 悩み：最近顔の乾燥が気になってきた。更年期の始まりを感じており、乾燥肌もそのせいではないかと考えてはいるが、詳しいことはまだ調べていない。
普段使用する化粧品は主にドラッグストアで購入しており、化粧水や美容液などは3,000円前後のものを使用している。
しかし最近の肌の状態から、もう少し価格の高いものを選んだ方がよいのかと思い始めている。とりあえず乾燥肌によるファンデーションのノリの悪さと粉ふきをなんとかしたいが、肌根本から改善しなければいけないと思っている。また最近ジョギングを始めたが、日焼けによってシミやシワが増えないか心配している。
このように、まるで実在する人のようにペルソナを設定します。これよりもっと詳しくすることもできます。
ペルソナに寄り添った記事を書いてみよう
ペルソナ設定からヒントを得る
まず、ペルソナ設定から記事作成のヒントとなる情報を整理してみましょう。
- 最近肌の乾燥に悩みをもち始めており、①乾燥肌に関する知識はあまりない
- ②更年期が始まっている
- ③化粧品はひとつ3,000円前後のものが気軽に購入できる目安
- しかし効果が期待できると思える商品なら、④もう少し価格が高くても購入する意思がある
- 今気になる肌の状態は、⑤ファンデーションのノリの悪さと粉ふき
- ジョギングが趣味であり、⑥日焼けも気になっている
この情報をもとに、ペルソナが知りたいであろう情報を推測します。
【ペルソナが検索した記事で知りたい情報】
- 50代女性の更年期と乾燥肌の関係
- 乾燥肌を改善するおすすめの化粧品
（効果が高く、普段使いができる3,000円～5,000円程度のもの。安すぎるものは年齢的に機能が足りないのではと不安。） - シミやシワも対策できる化粧品があればそれも知りたい
【ペルソナが気になっている情報】
- 更年期についての症状や対策
- 日焼けによる肌への影響
ペルソナが知りたい情報に沿って文章を書くことはもちろん、「乾燥肌 化粧品」のキーワード検索の記事ではあまり期待していなかったけれど気になっている情報も記事に入れることで、ユーザーの記事に対する満足度はぐんとアップします。
ペルソナが知りたい情報から構成を考える
では、このヒントをもとに記事のタイトルや構成を考えてみます。
ペルソナに寄り添った構成例
【タイトル例】
乾燥肌の原因は更年期かも？シミやシワにもアプローチするおすすめ化粧品
【構成例】
- 乾燥肌のサイン？肌の状態をチェック
→更年期が原因で乾燥肌になることも
- 乾燥肌におすすめの化粧品を紹介
→正しいスキンケア化粧品のつけ方で効果を高める
- 更年期のつらい症状におすすめのサプリを紹介
- 乾燥肌と紫外線でシミとシワが加速！おすすめのUVケア化粧品
- まとめ
タイトルはペルソナが「この記事には自分の知りたい情報がありそう！」と思えるものでありながら、ペルソナだけに限定しない書き方を意識しましょう。
ペルソナを意識した構成とは
まず、「①乾燥肌に関する知識があまりない」ことから、どういった肌の状態が乾燥肌に分類されるのかを伝えます。ペルソナは自分の肌の状態を理解し、ケアの必要性を感じます。
次に、「②更年期」の特徴や乾燥肌の原因となることも解説することで、ユーザーは「ここに書かれていることは私に当てはまるわ！やっぱり更年期が原因なのね」と共感を得ることができます。ここまでは、あまり長い文章にならないよう簡潔にまとめましょう。ユーザーが一番知りたいのは「乾燥肌用のおすすめの化粧品」ですから、その情報までが長いと記事から離脱されてしまいます。
ペルソナが一番知りたい情報は詳しく丁寧にかく
肝心の乾燥肌用化粧品の紹介をしましょう。「乾燥肌 化粧品」で検索しているユーザーにとって、いつもの化粧品では満足を得られなくなっており、乾燥肌に効果があって普段使いできるものを探していると推測できることから、ペルソナが購入しやすく取り入れやすい「③3,000円～5,000円程度の化粧品を紹介」します。
選択する幅をもたせるために、プチプラのものや少し価格が高めのものも紹介すると尚よいでしょう。シワやシミにも効く化粧品などおすすめの化粧品紹介はユーザーが一番知りたい情報ですから、ここは丁寧に詳しくライティングをしましょう。
また、スペシャルケアで肌にもご褒美を！などの謳い文句で「④スペシャルケア用の高級な化粧品も紹介」すると、ペルソナの購入意欲がくすぐられます。
そしてペルソナが今気になっている「⑤乾燥によるファンデーションのノリの悪さと粉ふき」も重要なポイントです。なじみがよく保湿するファンデーションなど、化粧水や美容液以外にも触れましょう。
ペルソナの「いいかも？」を後押し
そして紹介した化粧品を正しく使用すると効果がアップ、という前提で正しい化粧水のつけ方や、化粧品をつける順番やタイミングを説明してみましょう。
おすすめの化粧品の紹介に説得力があり、なおかつ正しいつけ方という初めて知る情報を得たら、「これなら乾燥肌も改善できそう！」と取り入れたくなりませんか？
ペルソナが気になっていた情報もいれて「自分のための記事」に
更に、ペルソナ設定ではまだ多くのヒントが残されています。「②更年期」の始まりを感じているペルソナにとって、悩みは乾燥肌だけでしょうか？だるさやほてりなどの他の症状にも実は悩まされているかもしれません。
そこでおすすめのサプリや症状を軽くする方法などを少しだけ紹介することで、ペルソナにとっては「私にピッタリの記事」と信頼を得られるかもしれません。
また「⑥日焼けが気になっている」もヒントです。事実、紫外線を浴びるとシミやシワの原因となり、肌の水分が不足した乾燥肌の状態ではさらに加速していきます。そこで紫外線対策としてUVカット効果のある化粧品やシミやシワを改善する化粧品もおすすめすることで、さらにペルソナに寄り添った記事になります。
このようにペルソナに寄り添ったライティングをすることで、ペルソナが「知りたい情報」を網羅し「気になっていた情報」を思いがけず知ることができる満足度の高い記事になります。
ペルソナライティングで気を付けること
誰にでもわかりやすい文章をかく
いくらペルソナ寄り添った記事とはいえ、ペルソナ以外のユーザーに読んでもらうことももちろん大切ですから、誰が読んでもわかりやすい文章を書くようにしましょう。特に専門用語や口調などには気をつけましょう。ペルソナに寄り添いすぎて他を排除するような書き方も好ましくありません。
同じキーワードでもペルソナが違えば記事内容は全然違う
先ほど例で挙げた、50代女性の乾燥肌の記事でも、検索キーワードは「乾燥肌 化粧品」です。「乾燥肌 化粧品 女性 50代」ではありません。これはユーザーの検索時に幅広く該当できるキーワードにするためです。
ペルソナに寄り添って記事を書くことで、ユーザーが知りたい情報を網羅したピッタリの記事として評価を得ます。
ペルソナは都合よく想定しない
そもそもペルソナ設定の時点で不自然な箇所があると、構成や文章がうまくいきません。
あくまでも実在するかのようなユーザー像が必要ですから、自分で都合よくユーザー理想像をつくりあげてはいけません。ペルソナの参考には、SNSやブログなど実在する人物を選ぶとよいでしょう。
検索した時の関連キーワードにヒントあり
ペルソナ設定のヒントを得たいとき、ユーザー像に近い実在の人物へのインタビューが効果的です。ですがWebライターはさまざまなジャンルの案件をいくつも抱えることが多く、インタビューができないことも多いでしょう。そこでいつでも手軽に参考にできるのが、検索時に表示される関連キーワードです。
関連キーワードとは、検索結果ページの下部に表示され、その時検索したキーワードと一緒に検索されがちなキーワードのことです。 関連キーワードはすべてを教えてくれるわけではありませんが、一緒に検索されがちなキーワードから予測しペルソナ設定に役立てることができます。
ライターステーションでペルソナライティングを学ぼう
ライターステーションでは、お申し込み時にクライアントのサービスや商品をしっかりヒアリングさせていただき、ターゲットとなるキーワードを設定。同時にペルソナを設定させていただいてからライターに作成を依頼。記事構成及びライターへの指示書を担当編集者が責任もって指示するため、この記事を誰の「ピッタリ」にしたいのかがわかるようになっています。万が一ペルソナの設定が不自然だった場合は、担当編集者にご相談ください。
ペルソナライティングは、ユーザーの心を掴む記事を書くための重要なポイントです。Webライターとしてペルソナを意識したライティングをして、ユーザーとクライアントを満足させる評価の高いライターを目指しましょう！
この記事を書いた人
- 1,200名以上登録されてるライタープラットフォーム：ライターステーション責任者。2024年より「記事作成代行サービス」や「Hubspot導入支援」、「インタラクティブ動画」など、コンテンツマーケティングに関する支援を開始。
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